Allgemeine Geschäftsbedingungen Onlineshop
1. GELTUNGSBEREICH
Diese AGB (Allgemeinen Geschäftsbedingungen) gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Fassung für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Wirz Wohnen AG und ihren Kunden. Sie bilden einen integrierenden und ergänzenden Bestandteil für alle Aufträge die über den Shop oder per Telefon abgeschlossen werden. Mit dem Drücken des Absende-Buttons wird die ausschliessliche Gültigkeit dieser AGB durch den Kunden anerkannt.
2. REGISTRIERUNG
Bestellungen im Shop sind ausschliesslich geschäftsfähigen Personen vorbehalten. Sie erfolgen kostenlos. Ein Anspruch auf Zulassung zum Online-Shop besteht nicht. Alle für die Bestellung erforderlichen Daten sind vom Kunden vollständig und wahrheitsgemäss anzugeben. Der Kunde ist selbst für ein allfälliges Aktualisieren seiner Daten verantwortlich.
3. PREISE
Massgebend sind die Kaufpreise, wie sie auf der Internet-Seite zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive Mehrwertsteuer für die Schweiz und Liechtenstein. Eine Bestellung über den Onlineshop für eine Auslieferung an eine Adresse ausserhalb der Schweiz oder Lichtenstein ist nicht möglich.
Ein rechtlich bindender Kaufvertrag kommt erst mit dem Versand der Rechnung durch die Wirz Wohnen AG zustande. Die vom Shop automatisch generierte Bestellbestätigung genügt dafür noch nicht.
Sofern nicht etwas anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung entsprechend dem ausgestellten Muster in der Ausstellung bzw. dem Foto und dessen Beschreibung auf der Internetseite. Abweichungen in Farbe, Struktur und Verarbeitung sind jedoch vorbehalten.
Preisvorteilsaktionen sowie Kundenrabatte gelten nur bis auf Widerruf.
4. ZAHLUNG
Wirz Wohnen AG akzeptiert die im Rahmen des Bestellvorgangs dem Kunden angezeigten Zahlungsarten.
Wählt der Kunde als Zahlungsart Vorauszahlung bzw. Rechnung wird die Bestellung (durch die der Wirz Wohnen AG noch unbekannten Neukunden) erst nach Eingang der Zahlung bzw. Anzahlung bearbeitet. Die angegebene Lieferzeit kann sich für Neukunden dadurch verzögern.
5. SICHERHEIT
Um Ihnen grösstmögliche Sicherheit bei der Online-Zahlung zu gewährleisten, arbeiten wir mit dem Payment Service Provider von PostFinance zusammen. Die für die Zahlung notwendigen Daten werden bei PostFinance erfasst und gespeichert. Eine Speicherung von Kartendaten durch die Wirz Wohnen AG erfolgt nicht. Der Bezahlvorgang ist durch eine starke SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt. Die PostFinance Payment Service Providing Plattform ist PCI DSS zertifiziert und richtet sich nach dem PCI-Sicherheitsstandard.
6. LIEFERBEDINGEN UND UND LIEFERKOSTEN
Warenzustellungen erfolgen an die vom Kunden bekannt gegebene Lieferadresse und Kontaktperson.
Die Lieferung von postversandfähigen Artikeln (nur Schweiz und Lichtenstein möglich) erfolgt mit der Post oder einem Paketdienstleister. Ab einem Auftragswert von mehr als Fr. 100.00 ist der Versand kostenlos. Darunter wird ein fixer Zuschlag von Fr. 15.00 verrechnet.
Grössere Möbel und nicht postversandfähiges Sperrgut werden in der "Region" durch erfahrene Möbelprofis mit einem fixen Lieferzuschlag von Fr. 250.00 ausgeführt. Die Lieferung erfolgt in die Wohnung des Kunden. Die Montage und das allfällige Entsorgen ist immer möglich, aber nicht im Preis inbegriffen und wird separat offeriert. Mehr Information finden Sie in der Rubrik Zahlung & Versand.
Für Lieferungen an einen Standort ausserhalb der „Region“ beträgt der Lieferzuschlag Fr. 500.00. Die Kantone Tessin, Teile von Graubünden, Waadt, Wallis und Genf (übrige Schweiz) sind von dieser Regelung ausgeschlossen. In der übrigen Schweiz werden die Lieferkosten individuell berechnet und offeriert bzw. auf der Bestellbestätigung aufgeführt. Eine Bestellung wird erst definitiv, wenn der Kunde die Gesamtkosten anerkannt hat.
Bei Lieferung mit dem Lieferservice wird der Lieferzeitpunkt rechtzeitig vorgängig telefonisch oder per Email mit dem Kunden vereinbart. Die Gewährleistung für einen freien Zugang zur Wohnung ist Sache des Kunden. Ist die Lieferung zum vereinbarten Lieferzeitpunkt nicht möglich, ist die Wirz Wohnen AG berechtigt die entstanden Zusatzkosten (für zusätzliche Fahrten und allfälliges Einlagern der bestellten Ware) dem Kunden in Rechnung zu stellen.
7. LIEFERFRISTEN
Die Wirz Wohnen AG setzt alles daran, die bei der Bestellung bzw. auf der Bestellbestätigung angezeigten Lieferfristen einzuhalten. Sämtliche durch die Wirz Wohnen AG bekannt gegebenen Lieferzeiten dienen aber lediglich als Orientierung. Eine Nichteinhaltung der Lieferfristen gibt dem Kunden keinen Anspruch auf Vertragsrücktritt bzw. Schadenersatz.
8. EIGENTUM
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware Eigentum der Wirz Wohnen AG. Falls der Kunde mit der Bezahlung des Kaufpreises in Verzug gerät, ist die Wirz Wohnen AG berechtigt, mittels Rücktrittserklärung vom Vertrag zurückzutreten und die Herausgabe der noch im Eigentum der Wirz Wohnen AG befindlichen Produkte zu verlangen. Bei Bestellungen ab Fr. 1'500.00 wird eine Anzahlung von ca. 1/3 des Auftragswertes in ca. 10 Tagen (in jedem Fall zahlbar vor der Lieferung bzw. Abholung) fällig.
9. KUNDENDIENST UND BEANSTANDUNGEN
Der Kundendienst bietet zu den Ladenöffnungszeiten (Dienstag bis Samstag) der Wirz Wohnen AG Auskunft und persönliche Unterstützung bei Fragen, Problemen oder Beanstandungen.
Mängel sollen unmittelbar beim Empfang der Ware, spätestens aber innerhalb 3 Tagen nach Erhalt, schriftlich (E Mail) mit aussagekräftigen Fotos gemeldet werden. Andernfalls gilt die Ware als einwandfrei und durch den Kunden akzeptiert. Verdeckte Mängel müssen unmittelbar nach ihrem Entdecken beanstandet werden..
Die Garantie der bei der Wirz Wohnen AG gekauften Artikel beschränkt sich auf den Garantieumfang des Herstellers und richtet sich nach dem Schweizerischen Recht. Mängel geben dem Kunden das Recht auf kostenlose Ausbesserung oder – nach Ermessen der Wirz Wohnen AG – auf Ersatz. Wir bitten Sie die Rechnung sorgfältig aufzubewahren, da wir diese bei Schaden als Nachweis benötigen.
Von der Garantie ausgenommen sind Schäden, die durch Abnützung, Alterung und unsachgemässe Behandlung entstanden sind. Die Garantie erlischt, wenn Waren trotz erkennbarer Mängel vom Käufer weiterverarbeitet oder geändert werden.
10. RÜCKGABERECHT
Wirz Wohnen gewährt dem Kunden für an Lager befindliche Produkte ein Rückgaberecht von 10 Tagen ab Lieferung bzw. Abholung.
Die Rückgabe erfolgt auf Kosten des Kunden. Der Kaufpreis muss vom Kunden nur dann nicht bezahlt werden, wenn der Artikel vollständig, ungebraucht und originalverpackt zurückgegeben wird. Eine bereits geleistete Zahlung wird in diesen Fällen nach Prüfung der Ware zurückerstattet.
Extra für Kunden beim Produzenten bestellte Artikel sowie preisreduzierte Möbel ab Ausstellung sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
11. URHERBERRECHT
Das Homepage-Layout, die verwendeten Grafiken, Logos und Bilder, sowie alle Beiträge (nicht abschliessende Aufzählung) sind urheberrechtlich geschützt. Das Urheberrecht liegt vollumfänglich bei der Wirz Wohnen AG und/oder Hostpoint.
12. HAFTUNG UND ANWENDBARES RECHT
Beide Parteien verpflichten sich im Schaden- oder Reklamationsfall primär den direkten Kontakt zu suchen oder vor Anrufung eines Gerichts alle anderen Schlichtungsmöglichkeiten auszuschöpfen.
Es gilt Schweizerisches Recht. Allfälliger Gerichtsstand ist Zürich.
13. SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollten sich Teile dieser AGB aus irgendeinem Grund als nicht durchsetzbar oder ungültig erweisen, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
Wirz Wohnen AG / Stand Juli 2024